রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। নিচের শর্তসমূহ প্রযোজ্য।

রিটার্ন নীতি

  • ডেলিভারির ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে
  • পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত থাকতে হবে
  • মূল প্যাকেজিং ও ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে
  • ডেলিভারির সময় ভিডিও প্রমাণ সংরক্ষণ করতে হবে

যে ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
  • ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে
  • অর্ডার অনুযায়ী পণ্য না পেলে
  • ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকলে

রিফান্ড নীতি

  • রিটার্ন অনুমোদনের পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড
  • ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদ/ব্যাংকে পাঠানো হবে
  • অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই রিফান্ড

যে পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

  • ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
  • ডিসকাউন্ট/অফার পণ্য (শর্তসাপেক্ষে)
  • পার্সোনাল কেয়ার বা হাইজিন পণ্য

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

আমাদের লক্ষ্য আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। যেকোনো সমস্যায় আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন।