রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। নিচের শর্তসমূহ প্রযোজ্য।
রিটার্ন নীতি
- ডেলিভারির ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত থাকতে হবে
- মূল প্যাকেজিং ও ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে
- ডেলিভারির সময় ভিডিও প্রমাণ সংরক্ষণ করতে হবে
যে ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে
- অর্ডার অনুযায়ী পণ্য না পেলে
- ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকলে
রিফান্ড নীতি
- রিটার্ন অনুমোদনের পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড
- ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদ/ব্যাংকে পাঠানো হবে
- অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই রিফান্ড
যে পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
- ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- ডিসকাউন্ট/অফার পণ্য (শর্তসাপেক্ষে)
- পার্সোনাল কেয়ার বা হাইজিন পণ্য
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
আমাদের লক্ষ্য আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। যেকোনো সমস্যায় আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন।

